螺桿真空泵180維修流程

1. 1.      客戶來(lái)電咨詢

客服接到客戶來(lái)電咨詢，跟客戶溝通了解客戶的真空泵大概出現(xiàn)什么故障，給客戶報(bào)一個(gè)大概合適價(jià)格，客戶確認(rèn)接受之后，我們確定維修，長(zhǎng)三角地區(qū)我們可以安排人員上門維修或者上門把真空泵拉回公司（一般是選擇拉回公司維修的，因?yàn)楣镜木S修工具設(shè)備更加齊全，我們的技師可以更快更好的維修調(diào)試真空泵）。長(zhǎng)三角之外的客戶我們一般讓客戶用快遞或者物流把泵發(fā)回公司。如果客戶比較急我們將提供備用泵給客戶使用。

1. 2.      試機(jī)，拆解真空泵找出故障

真空泵拉回公司我們的維修師傅會(huì)初步試機(jī)，確定下真空泵的故障具體在哪里，然后進(jìn)一步的分析找到調(diào)試維修的方法確定了具體什么故障及維修方案后，接下來(lái)就是拆解真空泵，在拆泵的過(guò)程中我們師傅會(huì)根據(jù)真空泵出現(xiàn)的故障大小進(jìn)一步檢測(cè)分析，檢查各個(gè)配件是否損壞，一些常規(guī)配件需要更換，我們直接更換。如果轉(zhuǎn)子這些不易損壞的配件需要更換，我們會(huì)進(jìn)行第二次報(bào)價(jià)，等客戶回復(fù)我們是否繼續(xù)維修。

1. 3.      清洗組裝調(diào)試真空泵

客戶確定好維修后，我們將真空泵泵體及配件進(jìn)行徹底清洗烘干。等配件到位之后，師傅就會(huì)把真空泵損壞的配件進(jìn)行更換，并對(duì)真空泵進(jìn)行安裝調(diào)試，組裝調(diào)試是真空泵維修中、重要的一步，不專業(yè)的維修師傅一般很難在短時(shí)間內(nèi)把真空泵調(diào)試到和原廠真空度差不多。

1. 4.      試機(jī)后客戶打款運(yùn)回真空泵

組裝調(diào)試好真空泵之后，我們將進(jìn)行2-8小時(shí)試機(jī)，確定沒(méi)有任何問(wèn)題之后，通知客戶安排打款，收到維修款之后，我們會(huì)安排工作人員送回真空泵或者通過(guò)快遞物流發(fā)回給客戶，我們維修好的真空泵，我們會(huì)打一個(gè)特制木箱，以防真空泵運(yùn)輸過(guò)程中被碰壞造成再次的損壞。

1. 5.      后期的回訪維護(hù)

等待客戶的回復(fù)及后續(xù)對(duì)維修過(guò)的真空泵進(jìn)一步跟蹤回訪，保證做到讓客戶滿意，在使用過(guò)程中省心放心【售后服務(wù)】：
1：真空泵油：質(zhì)保3個(gè)月；在正常使用過(guò)程中如果是因?yàn)槲夜菊婵毡糜蛯?dǎo)致貴公司的真空泵出現(xiàn)異常或者損壞，我們公司將及時(shí)處理和維修，并提供機(jī)器給客戶備用，以確保客戶正常生產(chǎn)，客戶不需要支付任何費(fèi)用。
2：真空泵易耗配件：質(zhì)保3-6個(gè)月；在正常使用情況下，配件在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，我們將免費(fèi)進(jìn)行更換。
3：真空泵/真空系統(tǒng)：質(zhì)保12個(gè)月；在沒(méi)有涉及到真空設(shè)備組裝和核心技術(shù)加工的前提下，其它日常保養(yǎng)和維修，我們公司將免費(fèi)提供技術(shù)支持。
4：真空泵維修：質(zhì)保6個(gè)月；長(zhǎng)三角范圍客戶我們公司承諾24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)客戶公司及時(shí)處理真空設(shè)備故障 。

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